Per Errore, Lo United Manda La Nonna Cieca Nella Città Sbagliata

2024 Autore: Steven Freeman | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 08:18

María Larios, una donna parzialmente cieca di 80 anni, stava viaggiando da El Salvador nello stato della Carolina del Nord per visitare sua figlia, che avrebbe subito un delicato intervento chirurgico al cervello, ma a causa di un errore di United Airlines, l'ottogeno finì in città da Denver, in Colorado, a migliaia di miglia dalla tua destinazione attuale.

Come riportato da un rapporto condiviso dalla rivista People sul suo sito online, la compagnia aerea aveva inizialmente tentato di compensare la nonna per l'errore con un biglietto in modo che potesse mangiare qualcosa.

"Come è possibile per una donna salire a bordo di un aereo per il quale non aveva un biglietto ed è ora in un altro stato?" Ha rivelato Mikki Paradis, un membro della famiglia Larios. "Hanno perso una persona e hanno sempre trattato la situazione come se avessimo perso una valigia", ha aggiunto con rabbia.

La famiglia della donna anziana ha anche assicurato di aver richiesto assistenza speciale alla compagnia aerea in modo che potesse raggiungere in sicurezza la sua destinazione finale. “Non sa leggere o scrivere nella sua lingua. Non parla inglese. Quindi, quando le dai un biglietto d'imbarco, si fida di darle quello giusto”, ha aggiunto Paradis.

Dopo che la situazione di Larios è stata resa pubblica, United Airlines si è scusata per la situazione, portando la donna alla sua destinazione iniziale, restituendo il valore del biglietto e dandole anche un certificato di viaggio.

“Il nostro servizio clienti è in contatto con la famiglia per assicurarsi che tutto sia a posto. Stiamo indagando sull'incidente internamente per capire cosa è successo e quindi impedire che accada di nuovo , ha dichiarato la compagnia aerea sulla situazione in una nota.