2024 Autore: Steven Freeman | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 08:18
Per un bambino, un viaggio su un volo della Southwest Airlines è diventato doloroso quando un agente di gate ha presumibilmente preso in giro il suo nome unico,.
Traci Redford disse ad ABC7 che lei e sua figlia di cinque anni, il cui nome è Abcde, stavano salendo su un aereo all'aeroporto John Wayne in California - in rotta verso El Paso, in Texas - quando l'agente di gate notò il caratteristico moniker di Abcde.
Il nome della ragazza è pronunciato "ab-city", secondo l'outlet. Abcde e Traci si sono imbarcati presto sul volo perché Abcde ha l'epilessia.
"L'agente di gate ha iniziato a deridere il nome di mio figlio, ridendo, indicando me e mia figlia e parlando con altri impiegati", ha detto Traci. "Così mi sono girato e ho detto: 'Ehi, posso sentirti, quindi se posso sentirti, anche mia figlia può farlo. Lo apprezzerei se ti fermassi e basta."
Abcde non capiva perché fosse l'argomento della battuta, dice sua madre. "Mi ha chiesto: 'Mamma, perché ride del mio nome?'", Ha ricordato Traci. "E ho detto:" Sai, tesoro, non tutti sono carini, e non tutti saranno carini, ed è un peccato."
Traci ha detto a ABC7 che l'agente di gate ha preso in giro Facebook, dove ha pubblicato una nota sul nome di Abcde.
"Mentre ero seduto lì, ha fatto una foto della mia carta d'imbarco e ha scelto di pubblicarla sui social media, prendendo in giro mia figlia", ha continuato Traci. "In realtà è stato portato alla mia attenzione da qualcuno che lo aveva visto su Facebook e lo aveva segnalato a Southwest Airlines."
Southwest da allora si è scusato. "Estendiamo le nostre sincere scuse alla famiglia", ha dichiarato la compagnia aerea a PEOPLE in una nota. "Siamo molto orgogliosi di estendere la nostra ospitalità nel sud-ovest a tutti i nostri clienti, incluso il rispetto della regola d'oro e il trattamento di ogni persona con rispetto, di persona o online".
"Il post non è indicativo della cura, rispetto e civiltà che ci aspettiamo da tutti i nostri dipendenti", continua la dichiarazione. "Abbiamo seguito il Dipendente coinvolto e, sebbene non divulghiamo pubblicamente le azioni del personale, lo stiamo usando come un'opportunità per rafforzare le nostre politiche e sottolineare le nostre aspettative per tutti i Dipendenti."
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